Standard téléphonique d'entreprise évolutif

Outil de productivité

Tel&Cloud vous donne accès à un nombre étendu de fonctionnalités pour faire de votre téléphonie un outil de productivité et de collaboration.

Istra, notre plateforme de téléphonie, est hébergée dans le cloud Tel&Cloud, sur des infrastructures distinctes et indépendantes.

Connectée aux réseaux voix français et internationaux, elle nous permet de proposer un service de VoiP sur réseau privé pour transporter la voix dans les meilleures conditions de fiabilité et de qualité audio.

Avantages et fonctionnalités de notre service de téléphonie et de communications unifiées :

Fonctions de base

Émission Réception d’appels
Transfert d’appels (supervisé ou aveugle)
Numérotation abrégée
Click to call
Messagerie vocale
Journal d’appels
Notification des appels en absence
Rappel du dernier numéro composé

Fonctions Avancées

Conférence à 3
Appels vidéo
Configuration des renvois d’appels en ligne
Renvoi d’appel sur non réponse, sur déconnexion, sur occupation
Gestion horaire des renvois d’appels
Gestion du multi-ringing sur vos différents terminaux
Supervision de l’appelé et interception d’appels dirigée
Filtrage d’appel entrant (patron-secrétaire, liste VIP…)
Filtrage/rejet des appels anonymes
Enregistrement des communications et stockage
Recherche et visualisation des données, statistiques d’appel

Centre de contacts

Click-to-Dial
Groupes d’appels
Standard Vocal Interactif (SVI) avec gestion horaire
ACD : statistiques rapports écoute discrète
irruption chuchotage état des agents et disponibilité
Personnalisation des musiques d’attente des messageries et pré-décroché
Règles avancées de gestion d’appel (en fonction de l’appelant et/ou de la plage horaire)